【商品について】

Q、商用利用の生地ですか。
商用利用可能な生地です。

Q、再入荷はいつですか。
発注はまとめてしています。

お急ぎで5M以上ご購入希望の場合、1反からでも優先して発注しますのでお問合せください。
注意：優先発注は先払いです。

Q、廃盤やSOLD生地を教えてください。
トップの生地情報をご覧ください。
記載が無い場合はお問合せください。

Q、最新生地はどれですか。
生地番号の数が多いのが新しい生地です。

例：2460（新）　2410（古）


【発送について】

Q、いつ発送されますか。
発送はご注文をいただいた当日～3日以内にします。

基本、土日祝日除くとしていますが可能な場合は関係なく発送します。
こちらの都合で遅れる場合はメールにてお知らせします。

Q、だいたいどれくらいで到着しますか。
発送先にもよりますが、ヤマトだとだいたい2～3日でお手元に届きます。
お天気・災害・事故などにより遅れる場合もございます。
クロネコゆうパケットと宅急便はお問合せ番号をお知らせしますのでヤマトHPの追跡で検索してください。

Q、配送業者はどこですか。
厚み3ｃｍ以内でしたらクロネコゆうパケットを利用します。

大きな物はヤマト宅急便を利用します。

Q、追跡番号を教えてもらえますか。
発送完了時のメールに追跡番号を記載します。

Q、時間指定はできますか。
クロネコゆうパケットはポスト投函のため時間指定は出来ません。
ヤマト宅急便は時間指定可能です。
ご購入時の備考欄に下記番号をご記載ください。
①8：00～12：00
②14：00～16：00
③16：00～18：00
④18：00～20：00
⑤19：00～21：00

Q、10000円以上の発送方法を教えてください。
発送方法はこちらのお任せになりますが、ほとんどがヤマト宅急便です。
日時時間指定は出来ません。


【その他】

Q、直接購入に行くことは可能ですか。
お近くの方でしたら、アトリエshopで直接生地をご覧になってご購入いただけます。

Roses mapのHPのご来店予約フォームよりご連絡をお願いします。

Q、レビューの入れ方を教えてください。
ありがとうございます。レビューは以下の方法でよろしくお願い致します。

▼「Pay IDアプリ」から購入した場合

「Pay IDアプリ」内のメニュー「注文履歴」にレビューページへ進むボタンがあります。

こちらよりレビューをおこなってください。

※ご入金後に表示されます。未入金状態では表示されません。

▼WEBブラウザから購入した場合

商品が発送された際、お客さまへ発送通知メールが自動送信されます。

発送通知メール内の「ショップの対応や商品の状態はいかがでしたか？」の下に【レビューを投稿する】ボタンがあります。

Q、海外発送はしていますか。
海外発送はメーカー側で禁止となっておりますので出来ません。

Q、領収書を入れてもらえますか。
納品書は入れていますが、別途領収書が必要な方はご購入時の備考にその旨ご記載ください。

Q、注文したものと違う商品が届きました。
大変申し訳ございません。

すぐに対応致しますのでお問い合わせください。

Q、画像転載してもいいですか。
転載禁止です。

Q、SNS発信してもいいですか。
Roses mapで生地を購入しましたなどのSNS発信はどんどんお願いします。
その際、＠roses_mapと入れてもらえるとこちらも気づきますのでコメント入れさせて頂きます。

Q、返品は可能ですか。
こちらの発送内容ミスまたは生地の破損以外の返品は不可です。


その他、不明な点はお気軽にお問い合わせください。